Сервисный центр: «IT-HELP»     IT service

FAQ

Информация


Новости

13.11.2015
Я хочу скачать...

В последнее время все чаще приходится ликвидировать последствия чьего-то не очень удачного скачивания из интернета. История очень простая: юному геймеру срочно нужен важный плагин, без которого его любимые танчики не ездят и на любимой ферме не растет морковка. Где качать этот плагин? Известно где, — в интернетах. Спрашиваешь у любимого гуглика и всего делов.


23.10.2015
Палеонтологический музей

Сегодня у меня был не рабочий день, а поход в палеонтологический музей: две машины, которые мне довелось «взбадривать» у разных клиентов, были оснащены планкой на 512МБ оперативки, камушками типа Celeron 1.7Ghz и дальше по списку. Только один ноутбук был вполне вменяемым — Асус X551MA. Расскажу подробнее, что с этим всем произошло.


22.08.2015
И у айтишников ломаются компы...

Пару дней назад у меня сломался компьютер. От поломки не застрахован даже семейный компьютерный доктор, тем более — мой комп верой и правдой отслужил мне около 8 лет. Кнопка включения перестала реагировать на нажатие и я решил провести все возможные домашние тесты перед тем, как отдать ПК в сервис.


Глоссарий

Что такое ошибка 691?

Вы приходите домой с учебы или работы, включаете компьютер, двойным щелчком запускаете подключение к Интернет и... Возможно 2 варианта развития событий. Первый, лучший, когда в области системных уведомлений появляется значок коннекта.

В противном случае вы увидите ошибку. Для удобства цереброкопуляции с техподдержкой пользователей ошибки пронумерованы. Самая досадная из них - ошибка 691. Что же она означает?

Опять таки, возможно 2 варианта ответа:

  • орфографическая ошибка в наборе логина или пароля;
  • отсутствие средств на вашем счету.

В первом случае найдите договор с провайдером и ещё раз аккуратно и не спеша перенаберите логин и пароль. Помогло? Спасибо, вы спасли 10 минут жизни админа в суппорте. Не помогло? Вспомните, когда вы в последний раз платили за интернет. Не помните? Провайдер, скорее всего, предоставляет вам доступ к учетке, в том числе к баллансу. Не поленитесь заглянуть туда - сайт провайдера бесплатен.

Вам придется прочитать эту страницу ДО того, как с подключением возникнут проблемы, иначе статья напрасна (


Смотрите также:

Не работает интернет, сделайте что-нибудь!
Ноутбук не подключается к роутеру
Windows не смог
Настройка интернета от интертелекома
Не грузится страница вебинара
Не работает интернет от ККС
Настройка ZyXel P-600 в режиме роутера (router) Укртелеком ОГО
Не показывает некоторые сайты
В опере пропали значки свернуть, развернуть и закрыть
Восстановление настроек роутера Asus 520GC


Комментарии:

03.09.2011 09:59   718

А если оба варианта ни к месту, чё тогда?

03.09.2011 17:28   Денис

718, а чё тогда...к провайдеру вопрос!

16.12.2012 13:52   Дима

нужна помощь кидает 691 когда подключаю через внешнюю сетевую карту помогите скайп Dima_Schokk1996 или вк http://vk.com/dima_schokk_1996

16.12.2012 16:46   Денис

Дима, если при смене сетевой карты кидает 691, то, скорее всего MAC-адрес старой сетевой записан у провайдера и интернеты "забиты" именно на него. Вот статья: http://www.skd.kr.ua/faq/problemi-s-internetom/kak-izmenit-mac-adres

12.02.2013 12:55   таня

ошибок нет деньги тоже и а 691 выскакивает постоянно что делать

27.07.2013 12:13   Антон

У меня "Ошибка 691" выскакивает при попытке параллельного подключения компьютера и WiFi-роутера. Сразу поясню, что у меня при последовательном подключении (Кабель извне -> Роутер -> Кабель RJ45/RJ45 -> Сис. блок) скорость соединения падает до 2-3 Мбит/сек при обычных ~40 Мбит/сек. Решил подключить роутер параллельно компу: прямо посреди кабеля, приходящего с крыши, установил розетку (при этом штекер на конце не срезал). Подключаю только комп посредством штекера на конце - соединение есть; подключаю роутер в установленную - комп выдаёт сигнал об отключении от Интернета. При попытке подключить разорвавшееся соединение выдаёт эту пресловутую "Ошибку 691"! Заранее благодарен за любой совет.

27.07.2013 12:21   Денис

Антон, не особо я понял, почему роутер так рубит канал... Не должен, может копнуть в файрволе и/или настройках? Роутер должен при правильной настройке отдавать 52 мбит/сек. Хотя, смотря какой роутер.
Параллельное подключение лучше обрежьте и нормально настройте роутер.
Почему комп выдает 691? Роутер, подключенный и настроенный подымать коннект от имени компа, делает это, а когда параллельно комп пытается совершить те же действия (по сути являясь клоном самого себя) - вполне логично, что на стороне провайдера не могут соединить 2 аналогичных устройства одновременно.

27.07.2013 12:39   Антон

Спасибо за ответ.
Роутер нормальный, новый (TP-LINK TL-WR841N) и настроен, вроде бы, правильно...
Если никаких других вариантов нет, прошу прощения за отнятое время.

05.10.2013 10:44   миша

я все правильно вел пароль а он все равно выдает ошибку 691 помогите
как исправить эту ошибку

05.10.2013 10:55   Денис

Миша, оплатите интернет

17.01.2014 09:29   Ира

Не могу подключиться,постоянно пишет Ошибка 691 : Отказано в доступе из за неверного имени пользователя или пароля. Хотя до этого постоянно подключились нормально,и не чего не меняла никаких паролей.

17.01.2014 09:48   Ира

Ошибка 691 Отказано в доступе из за неверного имени пользователя или пароля.

17.01.2014 10:02   Денис

Ира, 1. проверьте, оплачен ли интернет. 2. если оплачен, введите логин и пароль еще раз (проверьте, чтобы стоял нужный язык ввода и не была нажата клавиша Caps Lock)

17.01.2014 10:21   Ира

Интернет оплачен.Дело в том что модем я взяла попользоваться, там имя пользователя стоит mobile а пароль там ****** его не видно и я ничего не меняла.2 месяца подключалась нормально,а сегодня так высвечивается постоянно.Что делать?

17.01.2014 13:51   Денис

Позвоните провайдеру и уточните логин-пароль для вашего типа подключения. Насколько я понимаю, это модем-стикер? Кто провайдер?

10.12.2014 19:55   денис

такое дело, подключаю кабель инета к компу - все нормально, переключаю кабель на нетбук - 691 выскакивает... пароль логин вношу правильно.

12.12.2014 22:14   Денис (skd)

Тёзка, провайдер скорее всего не ограничился логином-паролем, а еще и зафиксировал мак-адрес компа. Подробнее можно почитать тут: http://www.skd.kr.ua/faq/problemi-s-internetom/kak-izmenit-mac-adres

и немного тут: http://www.skd.kr.ua/news/provayder-shtorm-i-marshrutizatori

08.03.2015 16:39   костя

у меня такая проблема в личьный кабинет заходит деньги на щету есть а вот когда делаеш подключение выкидывает 691 ошибку что делать подскажите

27.07.2015 11:34   сергей

такая-проблема,при-включении-компьютера-пропали-некоторые-ярлыки,это-гугл,антивирус-и-выдал-ощибку-691,компьютер-подключался-к-другому-адресу-и-провайдер-делал-перерасчёт-по-оплате-и-пользованию.Спасибо

24.12.2015 08:34   Денис

Паходу надо провайдеру звонить. И деньги есть на балансе и данные уже в ручную вводил и всёравно ошибка. Модем скайлинк. Главное сеть есть, в верху значёк сети показует что сеть есть и смс отправляется. А значёк в дорожки интернет он вобще пустой будто его вырубили. Может кто скажет что это значит?


Форма добавления комментария

Ваше имя:
Текст комментария:
 

Полезно


Популярно

Информация


Софт

Комплектующие